Politica di cancellazione

Ultimo aggiornamento: 22 luglio 2026

La presente Politica di Cancellazione descrive le condizioni applicabili all'annullamento degli ordini effettuati sul sito dlmateriels.com, gestito da DL MATERIELS.

Il nostro obiettivo è garantire un processo di acquisto trasparente e fornire ai clienti informazioni chiare sulle possibilità di modifica o cancellazione di un ordine.

1. Informazioni sul venditore

DL MATERIELS

SIREN: 879 633 972

SIRET: 879 633 972 00010

Partita IVA intracomunitaria: FR50879633972

RCS: 879 633 972 R.C.S. Poitiers

Sede legale:

3 Rue de Chanteloup 86370 Vivonne Francia

E-mail: contatto@dlmateriels.com

Telefono: +33 9 39 24 74 34

Cellulare / WhatsApp: +33 6 31 09 09 00

2. Richiesta di cancellazione di un ordine

Il cliente può richiedere la cancellazione di un ordine contattando DL MATERIELS il prima possibile tramite:

E-mail: contatto@dlmateriels.com

Telefono: +33 9 39 24 74 34

WhatsApp: +33 6 31 09 09 00

La richiesta deve includere:

  • numero dell'ordine;
  • nome del cliente;
  • prodotti interessati;
  • motivo della richiesta di cancellazione (facoltativo).

3. Cancellazione prima della spedizione

Se la richiesta di cancellazione viene ricevuta prima della preparazione o della spedizione dell'ordine, DL MATERIELS farà il possibile per annullare l'ordine.

In caso di cancellazione accettata:

  • il pagamento sarà rimborsato integralmente;
  • nessun costo aggiuntivo sarà applicato al cliente.

Il rimborso sarà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto, salvo diverso accordo.

4. Cancellazione dopo la spedizione

Una volta che il prodotto è stato spedito, la cancellazione dell'ordine non potrà più essere trattata come una normale cancellazione.

Il cliente potrà eventualmente esercitare il proprio diritto di recesso, quando applicabile, secondo le condizioni indicate nella Politica di Reso e Rimborso.

Eventuali costi di trasporto, ritiro o restituzione potranno essere a carico del cliente nei casi previsti dalla normativa applicabile.

5. Ordini di trattori e macchinari agricoli

A causa della natura dei prodotti venduti, alcuni ordini riguardanti:

  • trattori agricoli;
  • macchine agricole;
  • attrezzature professionali;
  • prodotti voluminosi o trasportati con mezzi specializzati;

possono richiedere una preparazione specifica, un controllo tecnico o l'organizzazione di un trasporto dedicato.

Per questi ordini, una richiesta di cancellazione deve essere effettuata il prima possibile.

Qualora siano già stati sostenuti costi per:

  • preparazione del materiale;
  • personalizzazione;
  • movimentazione;
  • trasporto;
  • servizi logistici specifici;

tali costi potranno essere trattenuti o fatturati secondo quanto previsto dalla normativa applicabile e dagli accordi con il cliente.

6. Prodotti personalizzati o ordini speciali

Gli ordini relativi a prodotti:

  • personalizzati;
  • modificati su richiesta del cliente;
  • acquistati appositamente secondo specifiche particolari;

potrebbero non essere annullabili dopo l'inizio della lavorazione o della preparazione.

Prima di procedere con tali ordini, il cliente sarà informato delle eventuali condizioni specifiche applicabili.

7. Cancellazione da parte di DL MATERIELS

DL MATERIELS si riserva il diritto di annullare un ordine nei seguenti casi:

  • prodotto non disponibile;
  • errore evidente nel prezzo o nelle informazioni del prodotto;
  • mancato pagamento;
  • sospetto di frode;
  • impossibilità tecnica o logistica di completare la vendita;
  • eventi di forza maggiore.

In caso di cancellazione da parte di DL MATERIELS, il cliente sarà informato tempestivamente e gli importi eventualmente pagati saranno rimborsati integralmente.

8. Tempi di rimborso

Quando una cancellazione viene accettata e comporta un rimborso, questo sarà effettuato entro un termine massimo di 14 giorni, utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'ordine, salvo diverso accordo.

I tempi effettivi di accredito possono variare in base all'istituto bancario o al fornitore del servizio di pagamento.

9. Modifica di un ordine

Prima della spedizione, il cliente può richiedere modifiche relative all'ordine, come:

  • indirizzo di consegna;
  • informazioni di contatto;
  • alcune caratteristiche del prodotto.

Le modifiche saranno accettate solo se compatibili con lo stato di preparazione dell'ordine e con la disponibilità del prodotto.

10. Contatti

Per qualsiasi richiesta relativa alla cancellazione o alla modifica di un ordine:

DL MATERIELS

3 Rue de Chanteloup

86370 Vivonne

Francia

E-mail: contatto@dlmateriels.com

Telefono: +33 9 39 24 74 34

Cellulare / WhatsApp: +33 6 31 09 09 00

Il nostro servizio clienti è disponibile per assistere i clienti e fornire informazioni sulle procedure di cancellazione degli ordini.